1. Informațiile pe care le colectăm

1.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră:

• Numele complet
• Numărul de telefon
• Adresa de email (dacă este furnizată)
• Adresa de livrare
• Orice alte informații furnizate în formularul de contact

1.2 Informații colectate automat:

• Adresa IP și locația aproximativă
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Referrer URL (site-ul de pe care ați ajuns pe site-ul nostru)
• Informații despre dispozitivul folosit

2. Scopul colectării și utilizării datelor

Colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră pentru următoarele scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor: Pentru a confirma și livra produsele comandate
• Comunicarea: Pentru a vă contacta în legătură cu comanda sau pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site
• Marketing direct: Pentru a vă trimite informații despre produse și oferte speciale (doar cu acordul dumneavoastră explicit)
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru îndeplinirea cerințelor legale și de reglementare
• Securitatea: Pentru a proteja site-ul împotriva activităților frauduloase

3. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale legate de comanda dumneavoastră
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământul: Pentru activități de marketing direct și utilizarea cookie-urilor non-esențiale
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale aplicabile

4. Partajarea informațiilor cu terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Companii de curierat pentru livrarea produselor
• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor (dacă aplicabil)
• Furnizorii de servicii IT: Pentru mentenanța și securitatea site-ului
• Autoritățile competente: Când este cerut de lege sau în situații de urgență
• Consimțământul dumneavoastră: În orice altă situație cu acordul dumneavoastră explicit

Nota: Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze informațiile dumneavoastră și să le utilizeze doar pentru scopurile specificate.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Backup-uri regulate și sigure ale datelor
• Politici interne stricte de protecție a datelor
• Formare regulată a personalului în domeniul protecției datelor

6. Durata păstrării datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 3 ani pentru respectarea obligațiilor fiscale și legale
• Date de contact pentru marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date de navegare: 13 luni pentru cookie-urile de analiză
• Logs de securitate: 12 luni pentru detectarea și prevenirea fraudelor

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: Să fiți informați despre prelucrarea datelor
• Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea prelucrării datelor și acces la acestea
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să limitați prelucrarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării în anumite circumstanțe
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

8. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

Prin continuarea navigării pe site, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor în conformitate cu această politică.

9. Transferuri internaționale de date

În principiu, datele dumneavoastră sunt procesate în cadrul Spațiului Economic European (SEE). În cazul în care este necesar să transferăm date în afara SEE, ne asigurăm că:

• Țara de destinație asigură un nivel adecvat de protecție
• Sunt implementate garanții adecvate (cum ar fi clauzele contractuale standard)
• Există excepții specifice pentru transferul respectiv

10. Responsabilul cu protecția datelor

Pentru întrebări specifice legate de protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

11. Modificările acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site
• Notificare prin email (pentru modificări substanțiale)
• Banner informativ pe site

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Dreptul la reclamație

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o reclamație la autoritatea de supraveghere competentă: